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Comment commander ?

  • Pour commander en ligne, suivez les étapes suivantes
    1. Allez sur la page du produit que vous désirez acquérir
    2. Cliquez sur « Ajouter au panier »
    3. Cliquez sur « Panier » sur la colonne de gauche pour voir les produits dans votre panier
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Méthodes de paiement acceptées

  • VISA, MasterCard et PayPal. Malheureusement nous n’acceptons ni les chèques, ni les espèces.
  • Pour plus de sécurité, vous pouvez payer par Paypal (un des moyens de paiement en ligne les plus sûr des Etats-Unis).

Devises

  • Tous nos prix sont en dollar entraînant un règlement en dollar.

Transport

  • Frais de port :
    1. Express International USD$ 17.70
    2. Standard International USD$ 8.80
  • Délai de livraison
    1. Vous recevrez votre commande sous 7 à 12 jours. Il peut arriver qu’une semaine de plus soit nécessaire en cas de retenue de la marchandise à la douane.

Droits de douanes

  • Kôroen ne prend pas en charge les droits de douanes du Japon ou d’autres pays.
  • C’est à vous de régler les droits de douanes si le thé est imposé dans votre pays.

Retours

  • Pour tout produit livré endommagé, que cela soit dû à la fabrication ou à un problème lors de la livraison, notre compagnie vous renverra gratuitement un autre produit en prenant en charge les frais de port de ce nouvel envoi. Si vous désirez renvoyer ou échanger un produit pour des raisons personnelles, les frais de retour seront à votre charge. Ni les frais de port, ni les commissions ne peuvent être remboursés. Pour retourner ou échanger un produit, vous devez nous contacter par mail sous une huitaine de jours après sa livraison. En principe, ne sont acceptés que les produits « non-ouverts ». Toutefois certains produits ouverts ou déballés peuvent être acceptés sous réserve. Pour tout produit endommagé par le client, rien ne pourra être fait. Nous remercions pour votre compréhension.

Echanges et annulations

  • Aucun échange ou annulations ne pourront être accepté après le départ de la marchandise. Vous pouvez néanmoins rectifier votre commande après sa confirmation mais avant l’expédition de vos produits. Pour ce faire, veuillez-nous contacter par e-mail, le plus rapidement possible.

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